Regulamin sklepu internetowego – WZÓR

§ 1

Postanowienia wst?pne

wersja dla spó?ek z o.o.,spó?ek jawnych, komandytowo-akcyjnych i akcyjnych

1. Sklep internetowy ……………………….. (nazwa sklepu), dost?pny pod adresem internetowym ………………………………, prowadzony jest przez ………………………….. (nazwa przedsi?biorcy) z siedzib? w …………………………. wpisanego do Krajowego Rejestru S?dowego przez S?d Rejonowy w/dla ………………………., ………… Wydzia? Gospodarczy KRS pod numerem KRS ………………………….., o kapitale zak?adowym ………………………., NIP …………………….., REGON ……………………..

wersja dla spó?ek cywilnych i jednoosobowych dzia?alno?ci gospodarczych

1. Sklep internetowy ……………………….. (nazwa sklepu), dost?pny pod adresem internetowym ………………………………, prowadzony jest przez………….. (imi? i nazwisko) prowadz?cego dzia?alno?? gospodarcz? pod firm? …………………., wpisan? do Centralnej Ewidencji i Informacji o Dzia?alno?ci Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra w?a?ciwego ds. gospodarki, NIP ………….., REGON …………………

wersja dla dokonuj?cych sprzeda?y na rzecz konsumentów i przedsi?biorców

2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsi?biorców korzystaj?cych ze Sklepu i okre?la zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzeda?y z Klientem na odleg?o?? za po?rednictwem Sklepu.

wersja dla dokonuj?cych sprzeda?y na rzecz konsumentów

2. Niniejszy regulamin skierowany jest do Konsumentów i okre?la zasady i tryb zawierania z Konsumentem Umowy Sprzeda?y na odleg?o?? za po?rednictwem Sklepu.

wersja dla dokonuj?cych sprzeda?y na rzecz przedsi?biorców

C 2. Niniejszy regulamin skierowany jest do Przedsi?biorców i okre?la zasady i tryb zawierania z Przedsi?biorc? Umowy Sprzeda?y za po?rednictwem Sklepu.

§ 2

Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna zawieraj?ca ze Sprzedawc? umow? w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest zwi?zany bezpo?rednio z jej dzia?alno?ci? gospodarcz? lub zawodow?.

wersja dla spó?ek z o.o. i spó?ek akcyjnych

2. Sprzedawca – ………………………….. (nazwa przedsi?biorcy) z siedzib? w ………………………….. przy ul. ………………………., kod pocztowy ……………, wpisany do Krajowego Rejestru S?dowego przez S?d Rejonowy dla/w………………………., ………… Wydzia? Gospodarczy KRS pod numerem KRS ………………………….., o kapitale zak?adowym ………………………., NIP ……………………., REGON …………………….

wersja dla spó?ek jawnych, komandytowo-akcyjnych i akcyjnych

2 . Sprzedawca – ………………………….. (nazwa przedsi?biorcy) z siedzib? w ………………………….. przy ul. ………………………., kod pocztowy ……………, NIP ……………………., REGON …………………….

wersja dla spó?ek cywilnych i jednoosobowych dzia?alno?ci gospodarczych

2. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadz?ca dzia?alno?? gospodarcz? pod firm? …………………., wpisan? do Centralnej Ewidencji i Informacji o Dzia?alno?ci Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra w?a?ciwego ds. gospodarki, NIP ………….., REGON ………………….

3. Klient – ka?dy podmiot dokonuj?cy zakupów za po?rednictwem Sklepu.

4. Przedsi?biorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna nieb?d?ca osob? prawn?, której odr?bna ustawa przyznaje zdolno?? prawn?, wykonuj?ca we w?asnym imieniu dzia?alno?? gospodarcz?, która korzysta ze Sklepu.

5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawc? pod adresem internetowym …………………..

6. Umowa zawarta na odleg?o?? – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odleg?o?? (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecno?ci stron, z wy??cznym wykorzystaniem jednego lub wi?kszej liczby ?rodków porozumiewania si? na odleg?o?? do chwili zawarcia umowy w??cznie.

7. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

8. Zamówienie – o?wiadczenie woli Klienta sk?adane za pomoc? Formularza Zamówienia i zmierzaj?ce bezpo?rednio do zawarcia Umowy Sprzeda?y Produktu lub Produktów ze Sprzedawc?.

9. Konto – konto klienta w Sklepie, s? w nim gromadzone s? dane podane przez Klienta oraz informacje o z?o?onych przez niego Zamówieniach w Sklepie.

10. Formularz rejestracji – formularz dost?pny w Sklepie, umo?liwiaj?cy utworzenie Konta.

11. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dost?pny w Sklepie umo?liwiaj?cy z?o?enie Zamówienia, w szczególno?ci poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz okre?lenie warunków Umowy Sprzeda?y, w tym sposobu dostawy i p?atno?ci.

12. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne s? wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a tak?e istnieje mo?liwo?? ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególno?ci ilo?ci produktów.

13. Produkt – dost?pna w Sklepie rzecz ruchoma/us?uga b?d?ca przedmiotem Umowy Sprzeda?y mi?dzy Klientem a Sprzedawc?.

14. Umowa Sprzeda?y – umowa sprzeda?y Produktu zawierana albo zawarta mi?dzy Klientem a Sprzedawc? za po?rednictwem Sklepu internetowego. Przez Umow? Sprzeda?y rozumie si? te? – stosowanie do cech Produktu – umow? o ?wiadczenie us?ug i umow? o dzie?o.

§ 3

Kontakt ze Sklepem

1. Adres Sprzedawcy: …………..

2. Adres e-mail Sprzedawcy: ………………..

3. Numer telefonu Sprzedawcy: ………………

4. Numer fax Sprzedawcy …………………….

5. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy …………………………….

6. Klient mo?e porozumiewa? si? ze Sprzedawc? za pomoc? adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.

7. Klient mo?e porozumie? si? telefonicznie ze Sprzedawc? w godzinach………….

§ 4

Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przegl?dania asortymentu Sklepu oraz sk?adania zamówie? na Produkty, niezb?dne s?:

1. urz?dzenie ko?cowe z dost?pem do sieci Internet i przegl?dark? internetow? typu …………………………….,

2. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),

3. w??czona obs?uga plików cookies,,

4. zainstalowany program FlashPlayer.

§ 5

Informacje ogólne

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialno?ci za zak?ócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane si?? wy?sz?, niedozwolonym dzia?aniem osób trzecich lub niekompatybilno?ci? Sklepu internetowego z infrastruktur? techniczn? Klienta.

2. Przegl?danie asortymentu Sklepu nie wymaga zak?adania Konta. Sk?adanie zamówie? przez Klienta na Produkty znajduj?ce si? w asortymencie Sklepu mo?liwe jest albo po za?o?eniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu albo przez podanie niezb?dnych danych osobowych i adresowych umo?liwiaj?cych realizacj? Zamówienia bez zak?adania Konta.

wersja dla sklepów prowadz?cych sprzeda? w z?otówkach

3. Ceny podane w Sklepie s? podane w polskich z?otych i s? cenami brutto (uwzgl?dniaj? podatek VAT).

wersja dla sklepów prowadz?cych sprzeda? w innej walucie

Ceny podane w Sklepie s? podane w …………………….. i s? cenami brutto (uwzgl?dniaj? podatek VAT).

4. Na ko?cow? (ostateczn?) kwot? do zap?aty przez Klienta sk?ada si? cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym op?aty za transport, dostarczenie i us?ugi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie sk?adania Zamówienia, w tym tak?e w chwili wyra?enia woli zwi?zania si? Umow? Sprzeda?y.

5. W przypadku Umowy obejmuj?cej prenumerat? lub ?wiadczenie us?ug na czas nieoznaczony ko?cow? (ostateczn?) cen? jest ??czna cena obejmuj?ca wszystkie p?atno?ci za okres rozliczeniowy.

6. Gdy charakter przedmiotu Umowy nie pozwala, rozs?dnie oceniaj?c, na wcze?niejsze obliczenie wysoko?ci ko?cowej (ostatecznej) ceny, informacja o sposobie, w jaki cena b?dzie obliczana, a tak?e o op?atach za transport, dostarczenie, us?ugi pocztowe oraz o innych kosztach, b?dzie podana w Sklepie w opisie Produktu.

§ 6

Zak?adanie Konta w Sklepie

1. Aby za?o?y? Konto w Sklepie, nale?y wype?ni? Formularz rejestracji. Niezb?dne jest podanie nast?puj?cych danych …………………………………………………………

2. Za?o?enie Konta w Sklepie jest darmowe.

3. Logowanie si? na Konto odbywa si? poprzez podanie loginu i has?a ustanowionych w Formularzu rejestracji.

4. Klient ma mo?liwo?? w ka?dej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytu?u jakichkolwiek op?at usun?? Konto poprzez wys?anie stosownego ??dania do Sprzedawcy, w szczególno?ci za po?rednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.

§ 7

Zasady sk?adania Zamówienia

W celu z?o?enia Zamówienia nale?y:

1. zalogowa? si? do Sklepu (opcjonalnie);

2. wybra? Produkt b?d?cy przedmiotem Zamówienia, a nast?pnie klikn?? przycisk „Do koszyka” (lub równoznaczny);

3. zalogowa? si? lub skorzysta? z mo?liwo?ci z?o?enia Zamówienia bez rejestracji;

4. je?eli wybrano mo?liwo?? z?o?enia Zamówienia bez rejestracji – wype?ni? Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nast?pi? dostawa Produktu, wybra? rodzaj przesy?ki (sposób dostarczenia Produktu), wpisa? dane do faktury, je?li s? inne ni? dane odbiorcy Zamówienia,

5. klikn?? przycisk “Zamawiam i p?ac?”/klikn?? przycisk “Zamawiam i p?ac?” oraz potwierdzi? zamówienie, klikaj?c w link przes?any w wiadomo?ci e-mail,

6. wybra? jeden z dost?pnych sposobów p?atno?ci i w zale?no?ci od sposobu p?atno?ci, op?aci? zamówienie w okre?lonym terminie, z zastrze?eniem § 8 pkt 3.

§ 8

Oferowane metody dostawy oraz p?atno?ci

1. Klient mo?e skorzysta? z nast?puj?cych metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:

1. Przesy?ka pocztowa, przesy?ka pocztowa pobraniowa,

2. Przesy?ka kurierska, przesy?ka kurierska pobraniowa,

3. Odbiór osobisty dost?pny pod adresem: ……………….

2. Klient mo?e skorzysta? z nast?puj?cych metod p?atno?ci:

1. P?atno?? przy odbiorze

2. P?atno?? za pobraniem

3. P?atno?? przelewem na konto Sprzedawcy

4. P?atno?ci elektroniczne

5. P?atno?? kart? p?atnicz?.

3. Szczegó?owe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod p?atno?ci znajduj? si? za stronach Sklepu.

§ 9

Wykonanie umowy sprzeda?y

1. Zawarcie Umowy Sprzeda?y mi?dzy Klientem a Sprzedawc? nast?puje po uprzednim z?o?eniu przez Klienta Zamówienia za pomoc? Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu.

2. Po z?o?eniu Zamówienia Sprzedawca niezw?ocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocze?nie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyj?cie do realizacji nast?puje poprzez przes?anie przez Sprzedawc? Klientowi stosownej wiadomo?ci e-mail na podany w trakcie sk?adania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej o?wiadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyj?ciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzeda?y. Z chwil? otrzymania przez Klienta powy?szej wiadomo?ci e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzeda?y mi?dzy Klientem a Sprzedawc?.

3. W przypadku wyboru przez Klienta:

1. p?atno?ci przelewem, p?atno?ci elektronicznych albo p?atno?ci kart? p?atnicz?, Klient obowi?zany jest do dokonania p?atno?ci w terminie …. dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzeda?y – w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.

2. p?atno?ci za pobraniem przy odbiorze przesy?ki, Klient obowi?zany jest do dokonania p?atno?ci przy odbiorze przesy?ki.

3. p?atno?ci gotówk? przy odbiorze osobistym przesy?ki, Klient obowi?zany jest dokona? p?atno?ci przy odbiorze przesy?ki w terminie …. dni od dnia otrzymania informacji o gotowo?ci przesy?ki do odbioru.

4. Je?eli Klient wybra? sposób dostawy inny ni? odbiór osobisty, Produkt zostanie wys?any przez Sprzedawc? w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrze?eniem ust?pu 5 niniejszego paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas sk?adania Zamówienia.

5. A W przypadku zamówienia Produktów o ró?nych terminach dostawy, terminem dostawy jest najd?u?szy podany termin.

B W przypadku zamówienia Produktów o ró?nych terminach dostawy, Klient ma mo?liwo?? ??dania dostarczenia Produktów cz??ciami lub te? dostarczenia wszystkich Produktów po skompletowaniu ca?ego zamówienia.

6. Pocz?tek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy si? w nast?puj?cy sposób:

1. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu p?atno?ci przelewem, p?atno?ci elektroniczne lub kart? p?atnicz? – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

2. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu p?atno?ci za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzeda?y,

6. W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt b?dzie gotowy do odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowo?ci Produktu do odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawc? poprzez przes?anie stosownej wiadomo?ci e-mail na podany w trakcie sk?adania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta.

wersja dla sklepów dostarczaj?cych zamówienia w ca?o?ci

po wykonaniu wszystkich cz??ci zamówienia

7. W przypadku zamówienia Produktów o ró?nych terminach gotowo?ci do odbioru, terminem gotowo?ci do odbioru jest najd?u?szy podany termin.

wersja dla sklepów dostarczaj?cych zamówienia w ca?o?ci

po wykonaniu wszystkich cz??ci zamówienia

7. W przypadku zamówienia Produktów o ró?nych terminach gotowo?ci do odbioru, Klient ma mo?liwo?? odbierania Produktów cz??ciami (stosownie do ich gotowo?ci do odbioru) lub te? odbioru wszystkich Produktów po skompletowaniu ca?ego zamówienia.

8. Pocz?tek biegu terminu gotowo?ci Produktu do odbioru przez Klienta liczy si? w nast?puj?cy sposób:

1. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu p?atno?ci przelewem, p?atno?ci elektroniczne lub kart? p?atnicz? – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

2. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu gotówk? przy odbiorze osobistym – od dnia zawarcia Umowy Sprzeda?y.

wersja dla sklepów prowadz?cych sprzeda? na terenie Polski

9. Dostawa Produktu odbywa si? wy??cznie na terenie Polski.

wersja dla sklepów prowadz?cych sprzeda? na terenie innym ni? Polska

9. Dostawa Produktu odbywa si? na terenie …………………. (Unii Europejskiej, Europy, etc)

10. Dostawa Produktu do Klienta jest odp?atna, chyba ?e Umowa Sprzeda?y stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym op?aty za transport, dostarczenie i us?ugi pocztowe) s? wskazywane Klientowi na stronach Sklepu internetowego w zak?adce „Koszty dostawy” oraz w trakcie sk?adania Zamówienia, w tym tak?e w chwili wyra?enia przez Klienta woli zwi?zania si? Umow? Sprzeda?y.

11. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezp?atny.

§ 10

Prawo odst?pienia od umowy

1. Konsument mo?e w terminie 14 dni odst?pi? od Umowy Sprzeda?y bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Bieg terminu okre?lonego w ust. 1 rozpoczyna si? od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej ni? przewo?nik.

3. W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które s? dostarczane osobno, partiami lub w cz??ciach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub cz??ci.

4. W przypadku Umowy, która polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony (prenumerata), termin wskazany w ust. 1 biegnie od obj?cia w posiadanie pierwszej z rzeczy.

5. Konsument mo?e odst?pi? od Umowy, sk?adaj?c Sprzedawcy o?wiadczenie o odst?pieniu od Umowy. Do zachowania terminu odst?pienia od Umowy wystarczy wys?anie przez Konsumenta o?wiadczenia przed up?ywem tego terminu.

wersja dla sklepów, w których kupuj?cy mo?e przes?a?

o?wiadczenie o odst?pieniu od umowy w dowolny sposób

6. O?wiadczenie mo?e by? wys?ane za pomoc? tradycyjnej poczty, faxem b?d? drog? elektroniczn? poprzez przes?anie o?wiadczenia na adres e-mail Sprzedawcy lub przez z?o?enie o?wiadczenia na stronie internetowej Sprzedawcy – dane kontaktowe Sprzedawcy zosta?y okre?lone w § 3. O?wiadczenie mo?na z?o?y? równie? na formularzu, którego wzór stanowi za??cznik nr 1 do niniejszego Regulaminu oraz za??cznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowi?zkowe.

wersja dla sklepów, w których kupuj?cy mo?e przes?a?

o?wiadczenie o odst?pieniu od umowy za po?rednictwem poczty

6. O?wiadczenie mo?e by? wys?ane za pomoc? tradycyjnej poczty poprzez przes?anie o?wiadczenia na adres Sprzedawcy – dane kontaktowe Sprzedawcy zosta?y okre?lone w § 3. O?wiadczenie mo?na z?o?y? równie? na formularzu, którego wzór stanowi za??cznik nr 1 do niniejszego Regulaminu oraz za??cznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowi?zkowe.

7. W przypadku przes?ania o?wiadczenia przez Konsumenta drog? elektroniczn?, Sprzedawca niezw?ocznie prze?le Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania o?wiadczenia o odst?pieniu od Umowy.

8. Skutki odst?pienia od Umowy:

1. W przypadku odst?pienia od Umowy zawartej na odleg?o?? Umow? uwa?a si? za niezawart?.

2. W przypadku odst?pienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezw?ocznie, nie pó?niej ni? w terminie 14 dni od dnia otrzymania o?wiadczenia Konsumenta o odst?pieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego p?atno?ci, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyj?tkiem dodatkowych kosztów wynikaj?cych z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego ni? najta?szy zwyk?y sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawc?.

3. Zwrotu p?atno?ci Sprzedawca dokona przy u?yciu takich samych metod p?atno?ci, jakie zosta?y przez Konsumenta u?yte w pierwotnej transakcji, chyba ?e Konsument wyra?nie zgodzi? si? na inne rozwi?zanie, które nie b?dzie si? wi?za?o dla niego z ?adnymi kosztami.

4. Sprzedawca mo?e wstrzyma? si? ze zwrotem p?atno?ci do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odes?ania, w zale?no?ci od tego, które zdarzenie nast?pi wcze?niej.

5. Konsument powinien odes?a? Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezw?ocznie, nie pó?niej ni? 14 dni od dnia, w którym poinformowa? Sprzedawc? o odst?pieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, je?li Konsument ode?le Produkt przed up?ywem terminu 14 dni.

6. Konsument ponosi bezpo?rednie koszty zwrotu Produktu, tak?e koszty zwrotu Produktu, je?li ze wzgl?du na swój charakter Produkt ten nie móg? zosta? w zwyk?ym trybie odes?any poczt?.

7. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie warto?ci Produktu wynikaj?ce z korzystania z niego w sposób inny ni? by?o to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

9. W przypadku gdy ze wzgl?du na charakter Produktu nie mo?e on zosta? odes?any w zwyk?ym trybie poczt?, informacja o tym, a tak?e o kosztach zwrotu Produktu, b?dzie si? znajdowa? w opisie Produktu w Sklepie.

10. Prawo do odst?pienia od umowy zawartej na odleg?o?? nie przys?uguje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:

1. w której przedmiotem ?wiadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana wed?ug specyfikacji Konsumenta lub s?u??ca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

2. w której przedmiotem ?wiadczenia jest rzecz dostarczana w zapiecz?towanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie mo?na zwróci? ze wzgl?du na ochron? zdrowia lub ze wzgl?dów higienicznych, je?eli opakowanie zosta?o otwarte po dostarczeniu,

3. w które przedmiotem ?wiadczenia jest rzecz ulegaj?ca szybkiemu zepsuciu lub maj?ca krótki termin przydatno?ci do u?ycia,

4. o ?wiadczenie us?ug, je?eli Sprzedawca wykona? w pe?ni us?ug? za wyra?n? zgod? Konsumenta, który zosta? poinformowany przez rozpocz?ciem ?wiadczenia, ?e po spe?nieniu ?wiadczenia przez Sprzedawc? utraci prawo odst?pienia od Umowy,

5. w którym cena lub wynagrodzenie zale?y od waha? na rynku finansowym, nad którym Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mog? wyst?pi? przed up?ywem terminu do odst?pienia od Umowy,

6. w której przedmiotem ?wiadczenia s? rzeczy, które po dostarczeniu, ze wzgl?du na swój charakter, zostaj? nieroz??cznie po??czone z innymi rzeczami,

7. w której przedmiotem ?wiadczenia s? napoje alkoholowe, których cena zosta?a uzgodniona przy zawarciu umowy sprzeda?y, a których dostarczenie mo?e nast?pi? dopiero po up?ywie 30 dni i których warto?? zale?y od waha? na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli,

8. w której przedmiotem ?wiadczenia s? nagrania d?wi?kowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapiecz?towanym opakowaniu, je?eli opakowanie zosta?o otwarte po dostarczeniu,

9. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyj?tkiem umowy o prenumerat?,

10. o dostarczenie tre?ci cyfrowych, które nie s? zapisane na no?niku materialnym, je?eli spe?nianie ?wiadczenia rozpocz??o si? za wyra?n? zgod? Konsumenta przed up?ywem terminu do odst?pienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawc? o utracie prawa odst?pienia od Umowy,

§ 11

Reklamacja i gwarancja

wersja dla sklepów, sprzedaj?cych nowe produkty

1. Umow? Sprzeda?y obj?te s? nowe Produkty.

wersja dla sklepów, sprzedaj?cych produkty u?ywane

1. Umow? Sprzeda?y obj?te s? u?ywane Produkty. Na stronach Sklepu szczegó?owo opisany jest stan ka?dego Produktu.

wersja dla sklepów, sprzedaj?cych produkty u?ywane i nowe

1. Umow? Sprzeda?y obj?te s? Produkty nowe i u?ywane. Na stronach Sklepu szczegó?owo opisany jest stan ka?dego u?ywanego Produktu.

2. Sprzedawca jest obowi?zany dostarczy? Klientowi rzecz woln? od wad.

wersja dla przedsi?biorców, którzy b?d? ponosi? odpowiedzialno?? za wady produktu

3. W przypadku wyst?pienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotycz?ce r?kojmi w kodeksie cywilnym.

wersja dla przedsi?biorców, którzy nie b?d? ponosi? odpowiedzialno?ci za wady produktu

3. W przypadku wyst?pienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotycz?ce r?kojmi w kodeksie cywilnym. Je?eli Klientem jest Przedsi?biorca, strony wy??czaj? odpowiedzialno?? z tytu?u r?kojmi.

wersja dla sklepów, w których kupuj?cy mo?e z?o?y? reklamacj?

pisemnie lub na adres mailowy przedsi?biorcy

4. Reklamacj? nale?y zg?osi? pisemnie lub drog? elektroniczn? na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy.

wersja dla sklepów, w których formularz pozwalaj?cy na z?o?enie reklamacji

b?dzie dost?pny na stronie internetowej

4. Reklamacj? nale?y zg?osi? pisemnie lub drog? elektroniczn? na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy lub przy wykorzystaniu elektronicznego formularza reklamacyjnego, udost?pnionego przez Sprzedawc? na jednej z podstron Sklepu.

5. Zaleca si?, aby w reklamacji zawrze? m.in. zwi?z?y opis wady, okoliczno?ci (w tym dat?) jej wyst?pienia, dane Klienta sk?adaj?cego reklamacj?, oraz ??danie Klienta w zwi?zku z wad? towaru.

wersja dla sklepów prowadz?cych sprzeda? dla konsumentów i dla tych, którzy chc?, by brak odpowiedzi na reklamacj? z?o?on? przez przez kupuj?cego by? automatycznym jej przyj?ciem

6. Sprzedawca ustosunkuje si? do ??dania reklamacyjnego niezw?ocznie, nie pó?niej ni? w terminie 14 dni, a je?li nie zrobi tego w tym terminie, uwa?a si?, ?e ??danie Klienta uzna? za uzasadnione.

wersja dla sklepów prowadz?cych sprzeda? dla przedsi?biorców i którzy chc?, by brak odpowiedzi na reklamacj? z?o?on? przez przez kupuj?cego by? automatycznym jej przyj?ciem

6. Sprzedawca ustosunkuje si? do ??dania reklamacyjnego niezw?ocznie, a je?eli Klientem jest Konsument – nie pó?niej ni? w terminie 14 dni. Je?eli Klientem jest Konsument, a Sprzedawca nie ustosunkuje si? do ??dania reklamacyjnego terminie 14 dni, uwa?a si?, ?e ??danie Klienta uzna? za uzasadnione

wersja dla sklepów, w których w razie z?o?enia reklamacji

towar nale?y odes?a? na adres sklepu

7. Towary odsy?ane w ramach procedury reklamacyjnej nale?y wysy?a? na adres podany w § 3 niniejszego Regulaminu.

wersja dla sklepów, w których w razie z?o?enia reklamacji

towar nale?y odes?a? na inny adres

7. Towary odsy?ane w ramach procedury reklamacyjnej nale?y wysy?a? na adres ……………………………………..

wersja dla sklepów, w których do produktu nie b?dzie do??czana karta gwarancyjna

8. W przypadku, gdy na Produkt zosta?a udzielona gwarancja, informacja o niej, a tak?e jej tre??, b?d? zawarte przy opisie Produktu w Sklepie.

wersja dla sklepów, w których do produktu b?dzie do??czana karta gwarancyjna

8. W przypadku, gdy na Produkt zosta?a udzielona gwarancja, informacja o niej, a tak?e jej tre??, b?d? zawarte przy opisie Produktu w Sklepie. Sprzedawca do??czy te? kart? gwarancyjn? do sprzedanego Produktu.

§ 12

Pozas?dowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszcze?

1. Szczegó?owe informacje dotycz?ce mo?liwo?ci skorzystania przez Konsumenta z pozas?dowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszcze? oraz zasady dost?pu do tych procedur dost?pne s? w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji spo?ecznych, do których zada? statutowych nale?y ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod nast?puj?cymi adresami internetowymi Urz?du Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

2. Konsument posiada nast?puj?ce przyk?adowe mo?liwo?ci skorzystania z pozas?dowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszcze?:

1. Konsument uprawniony jest do zwrócenia si? do sta?ego polubownego s?du konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z pó?n. zm.), z wnioskiem o rozstrzygni?cie sporu wynik?ego z Umowy zawartej ze Sprzedawc?.

2. Konsument uprawniony jest do zwrócenia si? do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z pó?n. zm.), z wnioskiem o wszcz?cie post?powania mediacyjnego w sprawie polubownego zako?czenia sporu mi?dzy Konsumentem a Sprzedawc?.

3. Konsument mo?e uzyska? bezp?atn? pomoc w sprawie rozstrzygni?cia sporu mi?dzy nim a Sprzedawc?, korzystaj?c tak?e z bezp?atnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji spo?ecznej, do której zada? statutowych nale?y ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 13

Dane osobowe w Sklepie internetowym

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za po?rednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za po?rednictwem Sklepu internetowego zbierane s? w celu realizacji Umowy Sprzeda?y, a je?eli Klient wyrazi na to zgod? – tak?e w celu marketingowym.

3. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mog? by?:

1. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesy?k? pocztow? lub przesy?k? kuriersk?, Administrator udost?pnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewo?nikowi lub po?rednikowi realizuj?cemu przesy?ki na zlecenie Administratora.

2. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu p?atno?ci elektronicznych lub kart? p?atnicz? Administrator udost?pnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obs?uguj?cemu powy?sze p?atno?ci w Sklepie internetowym.

4. Klient ma prawo dost?pu do tre?ci swoich danych oraz ich poprawiania.

5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezb?dnych do zawarcia Umowy Sprzeda?y skutkuje brakiem mo?liwo?ci zawarcia tej?e umowy.

§ 14

Postanowienia ko?cowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane s? w j?zyku polskim.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z wa?nych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów p?atno?ci i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wp?ywaj? na realizacj? postanowie? niniejszego Regulaminu. O ka?dej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie maj? zastosowanie powszechnie obowi?zuj?ce przepisy prawa polskiego, w szczególno?ci: Kodeksu cywilnego; ustawy o ?wiadczeniu us?ug drog? elektroniczn?; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.

4. Klient ma prawo skorzysta? z pozas?dowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszcze?. W tym celu mo?e z?o?y? skarg? za po?rednictwem unijnej platformy internetowej ODR dost?pnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.